噴碼機如何提升售后服務(wù)工作效率
發(fā)布時間：2022-06-30
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噴碼機屬于標識行業(yè)中打碼設(shè)備的一種，噴碼機廠家作為研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售賦碼設(shè)備的公司，有義務(wù)給用戶提供***、高效率的售后維修服務(wù)工作。
一、建立24小時售后服務(wù)專線。
噴碼機，特別是小字符噴碼機，適用范圍非常廣，我們平時在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號、品牌規(guī)格型號等內(nèi)容標識，很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過小字符噴碼設(shè)備形成的。
所以噴碼機面對的客戶也非常多種多樣，各類建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠商，都在不同地點，想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問題，**個**的就是讓現(xiàn)場操作人員或者負責(zé)標識設(shè)備的人員打電話給廠家或供應(yīng)商，通過電話進行指導(dǎo)、了解問題、搞清楚問題所在，一步一步來處理。
二、建立問題應(yīng)急處理措施
建立預(yù)防措施處理辦法機制，根據(jù)噴碼機說明書可以編寫對應(yīng)的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規(guī)程進行步驟型操作，減少詢問和咨詢的時間，快速處理常見的一些小問題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡單情況，通過反復(fù)清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉(zhuǎn)板和回收槽部件保持清潔后再次開啟，步驟簡單可靠，適合初學(xué)者進行應(yīng)急問題處理。
三、建立預(yù)防性保養(yǎng)機制。
噴碼機出現(xiàn)問題，很多都出現(xiàn)在操作不當，或者維護保養(yǎng)不當，導(dǎo)致長期噴碼機沒有經(jīng)過清洗管道、更換過濾器，從而引起很多雜質(zhì)沉淀，帶來墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問題。
建立預(yù)防性保養(yǎng)機制就非常重要，按照普通小字符噴碼機操作使用手冊規(guī)定，通常要求機器在使用3000-5000小時之間，進行保養(yǎng)維護，首先是進行整機墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過濾器，**加入新墨水，開啟使用，這樣的好處是可以延長壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài)，帶來更穩(wěn)定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。
杭州易科仕自動化設(shè)備有限公司是一家專業(yè)從事噴碼機技術(shù)研究與開發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的技術(shù)企業(yè)，具有20多年的噴碼機相關(guān)產(chǎn)品與設(shè)備的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)經(jīng)驗，擁有一批從事噴碼機銷售和技術(shù)服務(wù)的高素質(zhì)專業(yè)人員，所有維修工程師均接受過專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，擁有完善的專業(yè)售后服務(wù)體系。向廣大用戶提供各種噴碼解決方案和長期技術(shù)支持及快捷的售后服務(wù)。
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